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HOME HILFE-CENTER ÄNDERN & STORNIEREN CORONAVIRUS (COVID-19) - ÄNDERUNGEN, STORNIERUNGEN UND ZUSÄTZLICHE FLEXIBILITÄT

Ändern & Stornieren

Coronavirus (Covid-19) - Änderungen, Stornierungen und zusätzliche Flexibilität


Wir verfolgen aufmerksam die aktuellen Entwicklungen der COVID-19 Krise mit Blick auf die Sicherheit unserer Passagiere, Mitarbeiter und Partner.

 

Wir haben vollstes Verständnis, dass Ihre Reisepläne durch die sich verändernde Situation betroffen sein könnten und möchten Ihnen versichern dass wir unser Bestes tun um die Auswirkungen der Krise so gering wie möglich zu halten. Zu Ihrer Hilfe haben wir einigen mögliche Situationen zusammengestellt, die einige unserer Kunden betreffen könnten:

 

 

WENN IHR FLUG UMGEPLANT WIRD


Wenn sich Ihre Flugzeiten geändert haben oder Sie einem anderen Flug zugewiesen wurden, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit, damit wir unser Bestes tun können um Ihre neuen Flugdaten gratis zu berücksichtigen. Mehr Informationen hierzu und unsere Kontaktdetails finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

 

 

WENN IHR FLUG STORNIERT WIRD ODER SIE SICH ENTSCHEIDEN NICHT ZU REISEN

 

Sollten sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie jederzeit stornieren und erhalten eine komplette Rückerstattung für Stornierungen bis zu 48 Stunden vor Ihrem geplanten Transfer. 

 

Da wir verstehen, dass Kunden Ihren Urlaub kurzfristig stornieren müssen, bieten wir jetzt weitere Flexibilität für verspätete Stornierungen. Wenn Sie Ihre Buchung mit weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Transfer stornieren, erhalten Sie jetzt einen Gutschein für den vollen Betrag Ihrer Buchung, der bis zum 31/12/2020 verwendet werden kann.  

 

Um einen Gutschein für eine zukünftige Buchung zu erhalten, teilen Sie uns die Stornierung Ihrer Buchung mit einem Minimum von 6 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit Ihres Ankunftsfluges oder geplanten Abholzeit bei Transfers zum Flughafen mit.

 

Um Ihre Buchung zu stornieren, antworten Sie einfach auf Ihre Buchungsbestätigung. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie auch unser Kontaktformular nutzen und ihre Buchungsnummer angeben.

 

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.












Können Sie nicht finden was Sie suchen? Wir sind hier für Sie!