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PORTADA CENTRO DE AYUDA CAMBIOS Y CANCELACIONES CORONAVIRUS (COVID-19) - CAMBIOS, CANCELACIONES Y FLEXIBILIDAD AÑADIDA

Cambios y cancelaciones

Coronavirus (Covid-19) - Cambios, cancelaciones y flexibilidad añadida

Estamos siguiendo muy de cerca la crisis del COVID-19, siempre con la seguridad de nuestros pasajeros, empleados y colaboradores en la mente.

 

Somos conscientes de que tus planes de viaje pueden verse afectados a medida que evoluciona la situación y queremos comunicarte que estamos haciendo todo lo que podemos para minimizar cualquier posible impacto de esta crisis en tu viaje. Para tu tranquilidad, hemos recopilado información que puede ser de utilidad en ciertos casos.

 

SI HAY CAMBIOS EN TU VUELO

 

Si tu vuelo ha sido reprogramado o te han transferido a un vuelo distinto, por favor infórmanos lo antes posible para que podamos hacer todo lo posible para reprogramar tu traslado conforme a tus nuevos datos de vuelo de manera gratuita. Puedes encontrar más información sobre cómo modificar tu reserva en tu confirmación de reserva.

 

 

SI CANCELAN TU VUELO O DECIDES NO VIAJAR

 

Si cambias tus planes de viaje, siempre puedes cancelar tu reserva y recibir una devolución total hasta 48 horas antes de la hora para la que esté programado tu traslado.

 

Como entendemos que haya clientes que tengan que cancelar sus reservas con menos antelación, ahora ofrecemos flexibilidad añadida para las cancelaciones de última hora. Si cancelas tu reserva menos de 48 horas de antelación, podrás recibir crédito por el valor total de tu reserva válido para cualquier reserva futura hecha hasta el 31 de diciembre de 2020. 

 

Para recibir crédito, por favor solicita la cancelación con un mínimo de 6 horas antes de la hora original de llegada de tu vuelo o de tu hora de recogida en caso de traslado hacia el aeropuerto.

 

Para cancelar tu reserva, lo más fácil es responder al email de confirmación de reserva. Si lo prefieres, también puedes usar nuestro formulario de contacto incluyendo tu número de reserva.

 

Si tienes cualquier tipo de pregunta, no dudes en contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.














¿No encuentras lo que buscas? ¡Estamos aquí para ayudarte!