CONDICIONS GENERALS

Llegeixi els següents termes i condicions detingudament abans d'efectuar una reserva. Contenen informació important sobre els seus drets i obligacions.

ZIP Online Services S.L. , realitza la seva activitat sota la marca comercial Ziptransfers i actua en qualitat d'agent en prestar serveis de reserva de transport a través d'aquesta pàgina web.

En formalitzar la seva reserva, vostè confirma que ha llegit, comprèn i accepta aquestes condicions, confirma a més que gaudeix de la capacitat i autoritat legal necessàries per a acceptar aquestes condicions generals en nom propi i/o en representació dels seus acompanyants. Per consegüent, serà responsable de realitzar els pagaments oportuns, haurà de notificar-nos qualsevol modificació o cancel·lació, i haurà, en rebre la confirmació de reserva, d'informar els altres viatgers.

Qualsevol comunicació relativa al servei que hagi contractat, haurà de realitzar-se al correu electrònic que s'indica a continuació. No obstant això a l'efecte de notificacions legals, ZIP Online Services S.L. té el seu domicili social a Reus (Tarragona), Carrer Llovera 53, 5-1. Consta inscrita en el registre Mercantil de Reus, Tom 2598, Llibre 0, Foli 74, Secció 8, Fulla T 42325, amb el C.I.F. ES-B55532899.

Estem a la disposició dels clients en els següents mitjans de contacte:

Telèfon: 00 34 932 202 492

En cas de no comprendre alguna de les condicions exposades en el document, contacti amb el nostre servei d'atenció al client i l'informarem abans de subscriure el contracte actual.

Drets de la propietat intel·lectual

Les marques registrades, el nom comercial i altres drets de propietat intel·lectual que apareixen en el nostre lloc, pertanyen a ZIP Online Services S.L. i estan protegits per les normes nacionals i internacionals de propietat industrial i intel·lectual.

Tots els continguts (com ara, entre altres, textos, muntatges, gràfics, logotips, icones de botons, imatges, arxius d'àudio i programari) utilitzats al lloc web de Ziptransfers són propietat de ZIP Online Services S.L. o dels seus proveïdors de continguts i estan protegits per les normes nacionals i internacionals de propietat industrial i intel·lectual. Qued,a per tant, prohibit el seu ús, incloent la modificació, reproducció o representació total o parcial sense el nostre consentiment exprés.

Es compromet, per tant, a no utilitzar la nostra web amb finalitats il·lícites.

 1-Idiomes

La nostra pàgina web www.ziptransfers.com està disponible en diversos idiomes. El nostre servei d'atenció al client està a la seva disposició per a atendre-li en català, espanyol i anglès.

Controlem la bona qualitat de la traducció de les nostres pàgines web, així com els termes i condicions generals aquí exposats. En cas de discrepància, prevaldrà la versió en espanyol.

2-Sol·licitud del servei

ZIP Online Services S.L. actua com a agent de reserves de transport. Aquests serveis de transport són prestats per Operadors de trasllats (en endavant, “el Proveïdor”). Per a sol·licitar un Servei, ha de seguir el procediment de sol·licitud establert en el nostre lloc web. Totes les sol·licituds han d'efectuar-se almenys 24 hores abans de la seva sortida.

a)    Els serveis que es mostren en la nostra pàgina web constitueixen una proposta de prestació de serveis que serà facilitada al Proveïdor d'aquests serveis. Una vegada acceptada i confirmada la prestació del servei per part del Proveïdor, remetrem una confirmació de reserva a l'adreça de correu electrònic que ens hagi facilitat. En cas de ser rebutjada la seva petició, se li retornarà l'import íntegre (en Euros) de la seva pre-reserva o bé se li proposarà un proveïdor alternatiu que podria tenir condicions diferents podent ser acceptat o rebutjat pel Client. Per al cas que el Client rebutgi el proveïdor alternatiu, se li retornarà l'import íntegre de la seva pre-reserva. 

b)    A la seva confirmació de reserva figuraran les condicions particulars d'aquesta.

c)     La contractació a través de la nostra pàgina web de diferents serveis de transport no constitueixen un “viatge combinat” en el sentit que recull la Directiva Europea de 1990 relativa a viatges combinats, vacances combinades i circuits combinats. Cada reserva constitueix un contracte de serveis independent entre vostè i el Proveïdor.

3-Procediment de reserva web

 a)    Tots els serveis de transport públic que ZIP Online Services S.L. ofereix a la seva pàgina web han estat autoritzats pels proveïdors locals.

b)    En emplenar el formulari de reserva, vostè estarà realitzant una reserva de compra via web. Tota la informació facilitada en el mateix li serà facilitada al Proveïdor per a la seva validació i confirmació del servei. És extremadament important que vostè comprovi que els noms, adreces, telèfons, dates i horaris són correctes. En cas contrari, ha de contactar immediatament amb nosaltres per a la seva rectificació.

c)     No s'atendrà cap sol·licitud de servei que no vingui acompanyada del pagament corresponent. Immediatament després del pagament reeixit, li enviarem un justificant del mateix per correu electrònic en nom del Proveïdor. Aquest justificant de pagament no és la confirmació de la seva reserva, tan sols l'informa que la seva petició s'està tramitant amb el Proveïdor. Quan el Proveïdor ens confirmi la seva reserva, li enviarem un correu electrònic amb el val de confirmació de la reserva. En el cas que el proveïdor de serveis no pugui prestar el servei sol·licitat, el client serà informat i reemborsat l'import total pel mateix mètode amb el qual es va efectuar el pagament.

d)    Al val de confirmació de reserva figurarà el lloc de trobada amb el Proveïdor. També podrà trobar en el mateix valel nostre telèfon d'assistència al viatger disponible les 24h on li atendrem en els idiomes català, anglès o espanyol davant qualsevol imprevist que transcorregués durant el seu viatge. Haurà d'imprimir la confirmació, signar-la i lliurar-la al Proveïdor. En cas de no lliurar-lo, el servei podria no ser realitzat. Li recomanem que imprimeixi els correus de confirmació dels serveis contractats per a presentar-los o fer ús d'ells sempre que li sigui requerit.

e)    Quan rebi el val de reserva, revisi'l acuradament i asseguri's que totes les dades són correctes. En cas que detecti algun error, haurà de comunicar-nos-ho amb un mínim de 24 hores previ a la realització del servei. Consulti la nostra política de modificació i/o cancel·lació de reserves.

f)     La informació i dades que ens transmet durant el procés de reserva, tan sols seran facilitat a les persones o administracions necessàries perquè aquest servei pugui realitzar-se amb èxit (operador local de transport, autoritats aeroportuàries, duanes, immigració, empreses de seguretat, etc). En l'últim pas del procés de reserva vostè ens autoritza a transmetre les seves dades a qualsevol que intervingui en l'acompliment del servei. No dubti a consultar la nostra política de protecció de dades i privacitat en cas que desitgi informació addicional.

4-Preus i pagament

En el nostre lloc web pot veure els preus detallats per servei, calculats segons el vehicle, el destí i la data que triï.

5-Sol·licituds especials

Durant el procés de la seva sol·licitud de serveis, ZIP Online Services S.L. li ofereix la possibilitat de sol·licitar serveis especials com ara cadires de bebè, parades addicionals, espai per a equipament de golf, etc.

6-Modificacions en la reserva

 a)    Qualsevol sol·licitud de canvi en la reserva, haurà de ser enviada per escrit a la nostra adreça de correu electrònic info@ziptransfers.com. Cap canvi serà efectiu fins que el rebem i li confirmem per correu electrònic, que el Proveïdor pot efectuar la corresponent modificació. Podrà fer el canvi amb un mínim de 24 hores abans que comenci el viatge.

b)    Si sol·licita algun canvi que impliqui una modificació en el preu (grandària de vehicle, nou destí, extres, etc.), la diferència entre el que ja ha abonat i el nou preu, se li comunicarà per correu electrònic, enviant-li en el mateix correu un enllaç perquè efectuï l'abonament de la diferència

c)     S'acceptaran fins a DUES modificacions en la reserva sense càrrecs addicionals per al client. A partir de la tercera modificació s'haurà de fer efectiva una taxa de gestió de 12 EUROS el pagament dels quals haurà d'efectuar-se amb un mínim de 24 hores abans del viatge.

d)    Si el canvi produís una reducció de la tarifa inicial, se li reemborsarà la diferència, sempre que sol·liciti la modificació com a mínim 24 hores abans de l'inici del viatge.

e)    El proveïdor monitorarà l'arribada del seu vol, tenint en compte la informació que vostè ha facilitat durant el procés de reserva. Però si el seu vol es retarda 3 hores o més, el número de vol canvia, perd el vol, o sofreix aquest qualsevol tipus de modificació, vostè haurà d'informar-nos telefonant-nos al número d'atenció 24 hores que figura en el seu val de reserva. La seva petició de canvi estarà subjecta a l'acceptació del proveïdor local.

f)     Una vegada el seu avió ha aterrat, el proveïdor l'esperarà durant 60 minuts en el punt de trobada que indica el seu val de reserva. Des del desembarcament de l'avió fins al punt de trobada vostè haurà de passar pels controls de seguretat, recollida de maletes, duanes, o potser fins i tot reclamació per pèrdua de maletes, etc. Li aconsellem que un dels passatgers vagi directament al punt de trobada convinguda amb el proveïdor abans transcorreguts aquests 60 minuts. Si el conductor hagués d'esperar un temps superior a l'establert, podrà suposar un cost extra que hauran d'abonar. Si després de 60 minuts el client no es presenta en el punt de trobada de l'Aeroport, el servei es cancel·larà sense dret a devolució. En altres punts de trobada diferents a l'aeroport, el temps màxim d'espera serà de 10 minuts.

g)    Els canvis que s'efectuïn durant les 24 hores abans del trasllat, estaran subjectes a la confirmació del Proveïdor del servei i al pagament d'una taxa de gestió de 12€. Si la modificació del servei implica un canvi en el preu, se li sol·licitarà per email l'abonament de la diferència més les taxes de gestió, havent de ser aquesta quantitat pagada sempre abans a la realització del servei.

7-Cancel·lacions

 a)   Les sol·licituds de cancel·lació estàndard hauran de ser enviades per escrit a la nostra adreça info@ziptransfers.com. Les cancel·lacions sol·licitades amb menys de 48 hores abans de l'hora programada del trasllat han de ser comunicades al nostre equip d'Atenció al Client en el telèfon d'Assistència 24h indicat al val de reserva del client.

 b)    Les cancel·lacions que es produeixin després d'haver realitzat DUES modificacions en la reserva, tindran un cost de gestió de 12€.

 c)    Les cancel·lacions que compleixin amb aquests termes seran abonades íntegrament pel mateix mètode de pagament que hagi utilitzat.

 d)    Les cancel·lacions estàndard han d'efectuar-se amb una antelació mínima de 48 hores abans de l'hora programada del transfer perquè tinguin dret a devolució. Si s'ha comprat la “Assegurança de Cancel·lació d'Última Hora”, la sol·licitud de cancel·lació ha de rebre's amb un mínim de 6 hores abans de l'hora programada del trasllat perquè sigui susceptible de devolució. El cost de l'Assegurança de Cancel·lació d'Última hora és un pagament únic no reemborsable.

8-Cancel·lacions per Ziptransfers

a)    En rara ocasió pot ocórrer que ens vegem obligats a cancel·lar una reserva a causa de la no disponibilitat del proveïdor o qualsevol altra circumstància imprevista. En aquest cas, l'informarem de la seva cancel·lació al més aviat possible i realitzarem la devolució total de l'import del servei no proporcionat. Ziptransfers no serà responsable de cap despesa addicional que pugui derivar-se de la cancel·lació del seu servei. 

9-Assegurances i responsabilitat

 a)    En el seu itinerari de viatge intervenen probablement diferents operadors i mitjans de transport que vostè ha contractat. Per la seva seguretat i garantia, li recomanem encaridament que contracti una pòlissa que li cobreixi a vostè i altres viatgers en cas de cancel·lació de la reserva i que inclogui cobertures per accident o malaltia (incloent la repatriació), fallida del Proveïdor, pèrdua d'equipatge, pèrdua d'efectiu, així com enfront d'altres despeses.

b)    ZIP Online Services S.L. actua com a agent de reserves. Vostè subscriu un contracte de serveis directament amb el Proveïdor i no amb nosaltres. Com a Agent, no acceptem cap responsabilitat per la prestació del servei de transport en si mateix. La nostra responsabilitat es limita a publicar informació en la nostra pàgina web sobre els Serveis que ofereixen els Proveïdors, a transmetre la informació o modificació de les reserves als Proveïdors i a informar-lo de qualsevol canvi aplicat als termes de la seva reserva. No acceptem cap responsabilitat per qualsevol informació sobre els trasllats que li transmetem a vostè de bona fe.

c)     Declinem tota responsabilitat per les pèrdues que pogués provocar el tràmit incorrecte de la seva sol·licitud per part del Proveïdor, els errors que vostè cometi en emplenar el formulari de sol·licitud o la no comunicació d'una informació completa i veraç durant el procés de reserva.

d)    Les informacions sobre els serveis mostrats en la web, el tipus de vehicle, els extres, les distàncies i els temps de recorregut són estimats.

e)    ZIP Online Services S.L. no accepta cap responsabilitat per qualsevol malaltia, lesió, mort o pèrdua de cap mena. Qualsevol reclamació per pèrdua, lesió, malaltia o mort ha de dur-se a terme directament amb el Proveïdor o pot ser coberta pels termes de la seva assegurança. En qualsevol cas, estarà subjecta a les lleis i jurisdicció del país en el qual es van efectuar els serveis. Només acceptem responsabilitat per les reclamacions que es presentin únicament com a resultat de la nostra pròpia negligència.

f)     No serem responsables de qualsevol servei que contracti directament amb el Proveïdor, així com declinem qualsevol responsabilitat en cas que faci modificacions sobre els serveis contractats i no ens informi directament i per escrit a través dels mitjans de contacte facilitats.

10-Força Major

 a)    Ni ZIP Online Services S.L. ni el Proveïdor poden garantir o fer-se responsables de situacions extraordinàries que puguin ocórrer previ al seu trasllat. Tals circumstàncies poden ésser com ara accidents i retards relacionats, trànsit, controls o operacions policials, actes vandàlics o de terrorisme, actes de protesta no planificats, manifestacions i disturbis organitzats, perills imprevistos en la carretera, actes de govern o autoritat nacional, desastres naturals o catàstrofes, incendis i condicions meteorològiques adverses o altres esdeveniments semblants que quedin fora del control del Proveïdor.

11-Contacte

 a)    ZIP Online Services S.L. vetllarà en tot moment per oferir-li el millor servei i atenció possible. En la pàgina web apareixen les diferents formes de contacte i els nostres horaris d'atenció al client. També, durant el seu trasllat vostè disposa al val de reserva,  d'un telèfon d'atenció 24 hores, des del qual li atendrem per a solucionar qualsevol imprevist respecte al viatge que està realitzant.

b)    Totes les comunicacions que mantinguem amb vostè es realitzaran per correu electrònic, per la qual cosa li recomanem que sempre abans d'iniciar el seu viatge el consulti per a verificar que no s'hagin produït modificacions o cancel·lacions a la seva reserva. Les notificacions s'enviaran a l'adreça que vostè ens ha facilitat durant el procés de reserva.

c)     En cas que canviï el seu correu electrònic o el telèfon de contacte, ens l'haurà de comunicar immediatament a fi que puguem establir contacte amb vostè per a qualsevol qüestió relativa a la seva petició de servei.

d)    En el cas que vostè no es presenti en el punt de trobada descrit al val de reserva en els següents 60 minuts (en el cas de l'aeroport) o 10 minuts (en la resta de casos) des de l'hora que figura al val, el Proveïdor tractarà de contactar-li en el telèfon que vostè ens ha facilitat durant el procés de reserva. Si no és possible parlar amb vostè perquè no contesta, o perquè el seu telèfon està fora de cobertura, o perquè salta el contestador o falla la connexió, en aquest cas el proveïdor donarà per cancel·lat el servei sense dret a devolució per a vostè.

e)    Si no pot localitzar al seu conductor, és la seva responsabilitat contactar amb nosaltres en el nostre telèfon d'Atenció 24H que es troba en el seu bo de reserva. Si no contacta amb nosaltres i organitza un transport pel seu compte, perdrà el servei sense dret a devolució. No es realitzaran devolucions per mitjans de viatge alternatius excepte si han estat prèviament autoritzats per un dels nostres empleats. Totes les trucades rebudes en la nostra oficina i en la línia d'Assistència 24H estan registrades i emmagatzemades per un proveïdor de servei de telecomunicacions extern i podran ser usades en el cas de disputa respecte a si s'ha intentat contactar amb nosaltres.

f)  Si en algun moment durant el transcurs del servei, detecta algun problema amb el Servei prestat, comuniqui-l'hi al Proveïdor, o telefoni'ns al número que apareix en el seu bo. Investigarem el problema i tractarem de solucionar-lo immediatament. En cas que no siguem notificats, es veurà afectada la nostra capacitat d'investigar l'assumpte objecte de la queixa, igual que els seus drets a efectuar reclamació. Tenint això en consideració, qualsevol reclamació relativa al servei ha d'efectuar-se per escrit en un temps no superior a 15 dies des de la data del trasllat.

g)     Al seu retorn vostè pot rebre un qüestionari d'avaluació del servei prestat. Aquest document serveix a ZIP Online Services S.L. per a la implementar una millora constant del seu servei i el dels seus proveïdors, la seva ajuda és sens dubte fonamental i de gran valor.

12-Servei de Transport

 a)    És responsabilitat del client assegurar-se que ha introduït totes les seves dades tant personals com de recollida i destinació correctament (data, hora, adreces completes, etc.). El proveïdor tindrà aquestes dades en compte per a la seva recollida i li portarà fins al seu punt de destí el més a prop possible del seu allotjament, en funció de les característiques físiques del vehicle i de l'accessibilitat a l'adreça sol·licitada.

b)    La recollida dels passatgers, s'efectuarà sempre en el punt, data i hora de trobada que s'especifica al val de reserva. El temps màxim d'espera del conductor en l'aeroport serà de 60 minuts i de 10 minuts en la resta de punts. Si no es presentés en el punt de trobada en l'hora fixada, perdrà qualsevol dret a la devolució o modificació del servei.

c)     El client haurà d'assegurar-se que l'arribada a l'aeroport serà amb un mínim de 2 hores d'antelació respecte a l'hora de sortida del vol i almenys 10 minuts abans de l'obertura del seu taulell de facturació. És vostè responsable d'assegurar-se que el servei de transport terrestre està reservat en les dates i horaris adequats perquè el seu itinerari es compleixi.

d)    En el procés de petició de servei ha d'indicar-nos si viatja amb menors d'edat. En funció del país les normes de seguretat en aquest aspecte són diferents, per la qual cosa li recomanem que porti el sistema de retenció amb el qual vostè estigui familiaritzat. Si no desitja viatjar amb el seu propi sistema de retenció, durant el procés de reserva li oferim la possibilitat de sol·licitar-ne un, ofert pel proveïdor.

 e)     Si no ens informa que viatja amb nens, haurà de viatjar amb els sistemes de seguretat i retenció propis del vehicle. La directiva 2003/20/CE de la UE regula els sistemes de seguretat obligatoris per a nens. En el cas dels taxis i transports privats de viatgers la norma diu:

·    Els nens menors de tres anys, quan es trobin en un taxi o vehicle autoritzat, poden viatjar sense subjecció en el seient posterior en els genolls d'un adult si no hi ha seients infantils disponibles.

·   Els nens majors de tres anys han d'usar un cinturó de seguretat per a adults si no s'emporten seients infantils o no estan disponibles.

En tots dos casos, els nens sempre comptaran com a passatgers i ocupants del vehicle.

f)    El model de vehicle pot veure's modificat segons la disponibilitat del Proveïdor, havent d'oferir, en tot cas, un model de vehicle de característiques similars o superiors quant a grandària i qualitat. Per al cas que el vehicle sigui de característiques superiors a les contractades el Client no haurà de satisfer cap import.

g)    Tots els vehicles i proveïdors compten amb les llicències administratives i assegurances obligatòries requerides per la normativa i legislació del país en què es realitza el servei.

13-Equipatge

 a)    Cada passatger podrà portar una maleta amb un pes màxim de 20 kg (dimensió total combinada màxima de 140 cm (longitud + amplària + profunditat).

b)    L'equipatge haurà d'anar identificat amb el seu nom, adreça de destinació i telèfon. En el cas que deixi l'equipatge oblidat en el vehicle, ens posarem en contacte amb vostè i se li enviarà a l'adreça que ens hagi indicat en la reserva. Les despeses addicionals que es derivin d'aquest enviament correran al seu càrrec.

c)     Li recomanem que no porti en el seu equipatge objectes fràgils ni valuosos com, per exemple, joies, diners, metalls preciosos, coberteries de plata, xecs o altres valors negociables, documents, passaports i altres documents d'identitat, mostres, etc.

d)    Ni el Proveïdor ni nosaltres serem responsables de les pèrdues o danys que pogués sofrir el seu equipatge. Seva és la responsabilitat sobre aquest. Li recomanem que subscrigui una pòlissa d'assegurança que li protegeixi enfront de les possibles pèrdues i danys.

e)    L'acceptació d'aquests termes i condicions per part seva, l'obliguen a complir en tot moment amb la legislació vigent en el lloc on li donem servei. En aquest aspecte, el seu equipatge no podrà contenir articles prohibits com ara substàncies perilloses, armes de foc, articles peribles o objectes fràgils, o animals dels quals no s'hagi deixat constància de conformitat amb la clàusula f) que figura a continuació.

f)     Durant el procés de reserva vostè haurà d'indicar-nos si viatja amb animals de companyia. Les mascotes són responsabilitat exclusiva de vostè i consegüentment ha de procurar en tot moment pel seu benestar i salut. Han de viatjar sempre en un contenidor que compleixi amb la normativa IATA. El transport de mascotes està subjecte a la disponibilitat i aprovació del proveïdor i a un cost addicional que vostè haurà de pagar. En cas de no informar-nos o no de complir amb les condicions de seguretat requerides, el proveïdor té dret a cancel·lar el seu trasllat sense dret a devolució per a vostè.

14-Responsabilitat del client

 a)    El client declara mitjançant l'acceptació d'aquest contracte, que és major d'edat i capacitat mentalment per a acceptar les responsabilitats subscrites.

b)    El client declara que comprèn les condicions generals i es compromet al pagament dels serveis sol·licitats mitjançant una targeta de crèdit o dèbit apta, amb autorització per al seu ús i amb fons suficients per a cobrir el cost del servei.

c)     Comprèn que haurà de notificar a ZIP Online Services S.L. sobre qualsevol variació que afecti la seva reserva i al servei amb la màxima rapidesa possible.

d)    El servei s'efectuarà d'acord amb els detalls que vostè ens ha facilitat en el procés de reserva. Posteriorment en l'email de confirmació que conté el val de reserva, vostè té l'obligació de comprovar que totes les dades que figuren són correctes i en cas de discrepància haurà de notificar-nos-ho per escrit amb un mínim de 24 hores abans del viatge. De no fer-ho, nosaltres no el podrem atendre i no serem responsables de la cancel·lació de la seva reserva, sense dret a devolució.

e)    El client haurà de portar amb si tota la documentació necessària per a travessar les fronteres. Ni el Proveïdor ni ZIP Online Services S.L. serem responsables ni acceptarem cap càrrec que sigui ocasionat si no porta la documentació o si no compleix amb les normes de la duana, de la policia, de l'autoritat fiscal o de l'administració dels països per als quals se sol·liciti l'entrada. El val de reserva no es considera un document vàlid per a obtenir visats.

f)     En el cas que el proveïdor o ZIP Online Services S.L. haguéssim de fer front a un dipòsit o multa econòmica a les Autoritats corresponents a conseqüència del seu incompliment de les lleis, normatives o qualsevol altre requisit imposat pels països als quals desitgi accedir, que vulgui abandonar o pels quals vagi a transitar. En aquest cas, tindrem dret a retenir qualsevol suma de diners que li pertanyi fins que realitzi el pagament íntegrament.

15-Dret d'Admissió

 a)    El proveïdor tindrà dret a negar-se a traslladar qualsevol persona que es trobi sota els efectes de l'alcohol o de drogues sense dret a devolució. Ens reservem el dret, segons un criteri raonable, d'interrompre el trasllat si la conducta o el comportament d'algun dels passatgers afecta a la seva seguretat o a la del conductor del vehicle, sense dret a devolució. Ni nosaltres ni cap dels nostres proveïdors acceptem cap responsabilitat per les despeses addicionals en els quals incorri vostè o el seu grup com a resultat de tal conducta.

b)    El consum d'alcohol i de substàncies estupefaents està terminantment prohibit en els vehicles. No està permès fumar a l'interior d'aquests.

16-Llei aplicable i jurisdicció competent

 a)    Els presents Termes i Condicions Generals, així com qualsevol relació entre ZIP Online Services S.L. i el Client es regiran per la legislació espanyola. Per a qualsevol qüestió litigiosa derivada de l'existència, contingut i/o interpretació d'aquests Termes i Condicions Generals o de qualsevol relació entre ZIP Online Services S.L. i el Client, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals corresponents al domicili del consumidor i usuari o als del lloc de compliment de l'obligació contractual.

       En el cas que Ziptransfers no hagués resolt satisfactòriament una reclamació interposada per un consumidor, el Client podrà acudir a una entitat de resolució alternativa notificada a la Comissió Europea, de conformitat amb el que es preveu en la llei per la qual s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. A aquest efecte, es facilita l'enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea.

      https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

b)    ZIP Online Services S.L. es reserva el dret a fer canvis en qualsevol moment en el seu lloc web , així com en els presents Termes i Condicions Generals. Respecte a aquells clients que ja hagin contractat els nostres serveis per la prestació d'un servei concret mantindran els termes i Condicions vigents en el moment de la contractació.