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Cambios y cancelaciones

¿Qué pasa si cambio de planes?

En Ziptransfers llevamos más de una década organizando traslados en todo el mundo, así que somos plenamente conscientes de que los planes de nuestros clientes pueden cambiar en cualquier momento. Por ello, la flexibilidad ha sido siempre una prioridad para nosotros. Todos nuestros traslados privados incluyen: 


  • Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de tu traslado
  • Cambios  ilimitados a tu reserva
  • Monitorización de vuelo gratuita
  • Tiempo de espera de 60 minutos gratuito en el aeropuerto


En los últimos meses, la situación con la COVID-19 ha traído más incertidumbre para todos nosotros. Los cambios de restricciones y requerimientos para viajar como los tests PCR o periodos de cuarentena pueden afectar a nuestros planes de viaje. 


 

Queremos ayudar a nuestros clientes a que tengáis la tranquilidad que necesitáis para planificar y disfrutar de vuestras merecidas vacaciones.  Para ello, hemos lanzado dos nuevos complementos especialmente diseñados para daros más seguridad  y tranquilidad en vuestras vacaciones.


Todos nuestros traslados se pueden cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes de la recogida. Ahora puedes añadir nuestro SEGURO DE CANCELACIÓN DE ÚLTIMA HORA y recibirás una devolución total por tu traslado hasta 6 horas antes de tu transfer. Otros seguros solo cubren casos muy específicos como cancelaciones de vuelos o problemas médicos, así que no siempre es posible beneficiarse de estos productos. hemos creado nuestro seguro de cancelación de última hora para que tengas la garantía absoulta de que podrás recibir una devolución si tienes que cancelar independientemente del motivo. Tendrás cobertura para cualquier problema prácticamente hasta que despegue tu vuelo. Esta protección también cubre tus traslados al aeropuerto o al puerto de cruceros. Solo tendrás que llamarnos con 6 horas de antelación. ¡Súper fácil!

Si reservas un traslado de aeropuerto con nosotros, tu conductor esperará hasta 60 minutos desde la llegada de tu vuelo para que tu grupo pase los controles necesarios y recoja su equipaje. Este tiempo de espera es completamente gratis y normalmente es suficiente para encontrarte con tu conductor sin prisas. Sin embargo, hay veces que los clientes prefieren tener un poco de tiempo extra para más comodidad o incluso para hacer algo de compras antes de encontrarse con el conductor.  A partir de ahora, podrás prereservar tiempo de expera extra en la web en algunas rutas seleccionadas. Si está disponible en tu ruta, encontrarás esta opción junto con el resto de extras como asientos infantiles en el paso 2 del proceso de reserva, justo después de seleccionar tu vehículo. Si ya tienes una reserva con nosotros y quieres añadir tiempo de espera adicional a tu traslado, ponte en contacto con atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta sobre cualquier aspecto de nuestro servicio o necesitas ayuda con tu reserva, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.


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