Ändern & Stornieren

Hier bei Ziptransfers organisieren wir seit über einem Jahrzehnt Flughafentransfers auf der ganzen Welt. Wir sind uns daher bewusst, dass sich die Reisepläne unserer Kunden häufig unfreiwillig ändern können. Aus diesem Grund war Flexibilität von Anfang an eine unserer obersten Prioritäten. Alle unsere privaten Transfers auf der ganzen Welt beinhalten:

• Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Ihrem Transfer
• Unbegrenzt kostenlose Änderungen Ihrer Buchung
• Kostenlose Flugüberwachung - Ihr Fahrer weiß, ob sich Ihr Flug verspätet
• Kostenlose 60 Minuten Wartezeit am Flughafen

In den letzten Monaten hat die Situation mit Covid-19 leider für uns alle mehr Unsicherheit gebracht. Sich schnell ändernde Regeln, Einschränkungen und Reiseanforderungen wie PCR-Tests oder Quarantänezeiten können unsere sorgfältig ausgearbeiteten Pläne durcheinander bringen.

Wir möchten allen unseren Kunden helfen, die Sicherheit zu haben, die Sie benötigen, um Ihren so langen Urlaub zu planen und zu genießen. Aus diesem Grund haben wir neue Extras eingeführt, die speziell dafür entwickelt wurden, Ihre Reise so problemlos wie möglich zu gestalten.       

Alle unsere Transfers können bis zu 48 Stunden vor Ihrer Überweisung kostenlos storniert werden. Jetzt können Sie auf LAST-MINUTE-STORNIERUNGSSCHUTZ upgraden. Sie können Ihre Buchung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung für Ihren Transfer bis zu 6 Stunden vor Ihrer Abholzeit, ganz egal aus welchem Grund Sie stornieren. Andere Versicherungen oder Schutzmaßnahmen decken oft nur ganz bestimmte Fälle ab, z. B. Flugstornierungen oder medizinische Probleme. Daher können Kunden diese Richtlinien nicht immer nutzen. Wir haben unseren Last-Minute-Stornierungsschutz für Sie erstellt, damit Sie absolut sicher sein können, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie ungeachtet der Gründe stornieren können. Sie sind für alle auftretenden Probleme abgesichert. Dies gilt auch für Ihre Transfers zum Flughafen oder Kreuzfahrthafen. Sie müssen uns nur 6 Stunden im Voraus anrufen. Kinderleicht!

Wenn Sie einen Flughafentransfer bei uns buchen, wartet unser Fahrer bis zu 60 Minuten nach Ihrer Ankunftszeit, bis Ihre Gruppe den Zoll passiert und Ihr Gepäck abholt. Diese Wartezeit ist völlig kostenlos und reicht im Allgemeinen aus, um Ihren Fahrer ohne Eile zu treffen. Manchmal möchten Kunden jedoch etwas mehr Zeit für zusätzlichen Komfort oder beispielsweise zum einkaufen haben, bevor sie ihren Fahrer treffen. Ab sofort können Sie auf unserer Website an ausgewählten Standorten zusätzliche Wartezeit im Voraus buchen. Falls verfügbar, finden Sie diese Option zusammen mit allen anderen Extras wie Kindersitzen in Schritt 2 des Buchungsvorgangs direkt nach der Auswahl Ihres Fahrzeugs. Wenn Sie bereits eine Buchung bei uns haben und Ihre Buchung um eine zusätzliche Wartezeit verlängern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Sollten Sie Fragen zu einem Aspekt unseres Service haben oder Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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