Canvis i cancel·lacions

A Ziptransfers portem més d'una dècada organitzant trasllats a tot el món, així que som plenament conscients que els plans dels nostres clients poden canviar en qualsevol moment. Per això, la flexibilitat ha estat sempre una prioritat per a nosaltres. Tots els nostres trasllats privats inclouen: 

• Cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans del teu trasllat
• Canvis il·limitats a la teva reserva
• Monitoratge de vol gratuït 
• Temps d'espera de 60 minuts gratuït en l'aeroport

En els últims mesos, la situació amb la COVID-19 ha portat més incertesa per a tots nosaltres. Els canvis de restriccions i requeriments per a viatjar com els tests PCR o períodes de quarantena poden afectar els nostres plans de viatge. 

Volem ajudar als nostres clients al fet que tingueu la tranquil·litat que necessiteu per a planificar i gaudir de les vostres merescudes vacances. Per a això, hem llançat dos nous complements especialment dissenyats per a donar-vos més seguretat i tranquil·litat en les vostres vacances.

Tots els nostres trasllats es poden cancel·lar gratuïtament fins a 48 hores abans de la recollida. Ara pots afegir la nostra ASSEGURANÇA DE CANCEL·LACIÓ D'ÚLTIMA HORA i rebràs una devolució total pel teu trasllat fins a 6 hores abans del teu trasllat. Altres assegurances només cobreixen casos molt específics com a cancel·lacions de vols o problemes mèdics, així que no sempre és possible beneficiar-se d'aquests productes. Hem creat la nostra assegurança de cancel·lació d'última hora perquè tinguis la garantia absoluta que podràs rebre una devolució si has de cancel·lar independentment del motiu. Tindràs cobertura per a qualsevol problema pràcticament fins que enlairi el teu vol. Aquesta protecció també cobreix els teus trasllats a l'aeroport o al port de creuers. Només hauràs de cridar-nos amb 6 hores d'antelació. Superfàcil!

Si reserves un trasllat d'aeroport amb nosaltres, el teu conductor esperarà fins a 60 minuts des de l'arribada del teu vol perquè el teu grup passi els controls necessaris i reculli el seu equipatge. Aquest temps d'espera és completament gratis i normalment és suficient per a trobar-te amb el teu conductor sense presses. No obstant això, hi ha vegades que els clients prefereixen tenir una mica de temps extra per a més comoditat o fins i tot per a fer alguna cosa de compres abans de trobar-se amb el conductor. A partir d'ara, podràs reservar temps d'espera extra en la web en algunes rutes seleccionades. Si està disponible en la teva ruta, trobaràs aquesta opció juntament amb la resta d'extres com a seients infantils en el pas 2 del procés de reserva, just després de seleccionar el teu vehicle. Si ja tens una reserva amb nosaltres i vols afegir temps d'espera addicional al teu trasllat, posa't en contacte amb atenció al client.

Si tens alguna pregunta sobre qualsevol aspecte del nostre servei o necessites ajuda amb la teva reserva, si us plau contacta amb nosaltres i estarem encantats d'ajudar-te.

Potser t'interessa:

Com cancel·lo la meva reserva?